Hlídací pes: Proč obchodní zastoupení neopravují obchodní zastoupení vozidla

, které nepodařilo diagnostiku chyb, bylo jediným nejvýznamnějším zápletím našeho průzkumu Kompletního uspokojení šoféra v roce 2012. Je jednoduché pochopit, proč by to otravovalo šoféry – nikdo si nechce udělat několik GOS na jejich regionální workshop, aby se problém vyřešil.
Ale to, co nás znepokojuje, je přesně to, jak rozsáhlý je tento problém – byla to primární stížnost pro úžasných 28 procent těch, kteří byli nespokojeni se svými prodejci.
Reklama – Krátký článek pokračuje níže

Dostali jsme se do kontaktu s anonymním zasvěceným, který pracuje jako manažer služeb v prodejci pro významného producenta, aby zjistil, proč je tento problém tak běžný.
Není překvapením početného pochopit, že součástí problému je přesně to, jak složitá současná vozidla jsou. “Za starých časů to bylo jednoduché,” vysvětluje náš zasvěcenec. “Pokud jste měli vynechání motoru, bylo to s největší pravděpodobností na stimulační zástrčky.” V těchto dnech připojíte diagnostická zařízení a také můžete získat 10 chybových kódů – přesně jak rozumíte tomu, který z nich má opravit? “
Auta jsou tak technologicky složitá, že je přesahují schopnost techniků je opravit. Stejně jako to vytvořilo spletitý systém, kde výrobce sleduje každý pracovní úkol jako obrovský bratr.